Здравствуйте!!! хотелось бы выразить пост НЕБЛАГОДАРНОСТИ менеджеру Варваре Пермяковой! Эта девушка совершенно не умеет работать с клиентами, не компитентна в своей работе! начну по подробнее: Во первых, при покупки тура еще в марте месяце ( мы брали тур в Абхазию), просили узнать Варвару о том, нужна ли печать о гражданстве ребенку, на свидетельстве о рождении, при пересечении границы. На что нам дали ответ, что сделают запрос и нам все скажут. Ждали мы ответа, но так и не дождались, видимо она совсем забыла. Печать оказалась нужна ( узнали сами из источников), и мы перед самым вылетом побежали ее делать. Везде очереди, записи и тд. Далее: по всем вопросам о туре, когда забирать билеты, когда оплачивать транфер и прочие мелочи мы узнавали сами, Варвара даже не удосуживалась нас информировать. А это работа менеджера, все грамотно и понятно рассказать туристам. О том что наш самолет вылетает на сутки раньше, мы узнали не от нее, а от транспортной компании, которая позвонила, и сказала нас что вечером нас уже забирают..... А люди между прочим все работают.... Пришлось всем нам, 4 взрослых человека, терять рабочий день, брать отгулы, договариваться с начальниками в последний час работы... Так не делается. Менеджер нас обязана предупредить о том что вылет перенесен.... Далее еще интереснее: при покупки билетом мы акцентировали внимание на то, что в самолете нас будут кормить. (т.к мы были с двумя детьми) Варвара нам сказала, что билеты на самолет с питанием и напитками. Естественно, мы на это по надеялись..... В итоге, остались ГОЛОДНЫЕ, т.к в самолете нам предложили только напитки. При получении билетов на самолет, произошло следующее: как мы поняли билеты может получить любой человек из путевки. Но когда приехала моя мама за билетами, Варвара с недовольным лицом сказала, что не отдаст никому, кроме меня. Типо я ее не предупредила. (но она сама сказала что могу приехать не я). Билеты конечно нам отдали, и соврали что предупреждали о переносе вылета заранее. Да еще с язвинкой сказала: "что вы переживаете, больше отдохнете на море". При приезде в отель в 6 утра, нас там не ждали..... В итоге мы с двумя детьми скитались возле отеля на жаре, голодные. Там то я и вспомнила слова Варвары, что мы больше отдохнем. Номера нам дали только к обеду, и совсем не те, за которые мы платили, и те которые нам показывала Варвара. С худшими условиями....... Да еще и на разных этажах. ( у нас было забронировано два соседних номера). С питанием оказалось тоже большая проблема: путевке было указано питание полный пансион (как нам сказала Варвара, это что-то наподобии все включено, из 2-3 блюд выбираешь одно. Нов итоге оказалось: кушайте что дают. При выборе тура, Варвара все очень красочно нам описывала........ но в итоге оказалось совсем по другому. И в отеле сказали, что так у них было всегда. Варвара совсем не специалист в области туризма, ничего не знает про отели, куда отправляет своих туристов. Все рассказывает быстро, не понятно. Лишь бы, лишь бы отвязаться от туристов. В итоге наш отдых конечно был испорчен. Однозначно, к этому менеджеру я больше никогда не обращусь, и никому не советую.
